Cum să selectați partenerul potrivit de externalizare în inginerie civilă și să minimizați riscurile

Obstacole comune pe care oamenii le folosesc clienții de externalizare în inginerie civilă le pot întâmpina.

Rularea unei soluții poate fi dificilă. Și, de asemenea, pe măsură ce vă extindeți organizația, ați putea încerca să faceți tot ce puteți mai bine, menținând cheltuielile la minimum. De obicei, eforturile tale pot fi dezavantajoase. Serviciile pot decide să ofere soluții interne pentru consumatori pentru a economisi costurile, angajații gestionând mai multe locuri de muncă în plus față de soluțiile pentru clienți. Și, de asemenea, deși acest lucru ar putea părea un mijloc excepțional de a economisi bani, de fapt vă poate dăuna firmei.

Organizația ta este la fel de fantastică ca și asistența pentru consumatori, iar dacă nu poți oferi cea mai bună soluție posibilă, vei pierde clienți, vânzări și profituri. Pentru a preveni barierele pe care soluțiile le gestionează atunci când încearcă să jongleze cu asistența consumatorilor în plus față de orice altceva, luați în considerare încercarea serviciilor de externalizare a ingineriei civile.

Iată 5 probleme tipice cu care se confruntă serviciile de externalizare a ingineriei civile și modul în care contractarea asistenței pentru clienți oferă o opțiune de încredere:

1. Costuri ridicate

Costurile de funcționare a propriilor centre de contact și de îndeplinire pot consta în sus. Aceste costuri sunt în mod normal mari și reparate, datorită faptului că investiți în dispozitive, instruirea angajaților, salarii și, de asemenea, avantaje. Chiar dacă vânzările scad, tot trebuie să plătiți aceste prețuri. Cu toate acestea, în cazul externalizării serviciului pentru clienți, cheltuielile sunt variabile, astfel încât să vă puteți reajusta planul de costuri în funcție de vânzări, precum și să nu vă anxietați cu privire la costurile mai bune ale relației cu angajații interni.

2. Absența abilităților de serviciu pentru clienți

Reprezentanții interni de asistență pentru clienți ar putea să nu aibă abilitățile și pregătirea necesare pentru a gestiona eficient toate cerințele clienților dvs., mai ales dacă aceștia lucrează în alte departamente. Compania de soluții pentru clienți se concentrează pe acest serviciu stabilit, instruind angajații într-o serie de abilități și piețe pentru a satisface în mod ideal cerințele consumatorilor dvs., indiferent de tipul de serviciu pe care îl aveți.

3. Puțină motivație competitivă

O altă problemă cu care se confruntă personalul intern este lipsa concurenților. Dacă încearcă în mod activ să finalizeze sarcinile de soluție pentru clienți în plus față de celelalte sarcini ale lor, nu vor avea motivația competitivă de a-i depăși pe alții și de a oferi cel mai bun serviciu posibil. Cu externalizarea, clienții tăi pot obține cea mai bună soluție în orice moment, indiferent cât de activ ești intern.

4. Clienți dezamăgiți

Probabil cel mai rău rezultat al personalului necalificat și suprasolicitat este să lase clienții dezamăgiți. Dacă clienții nu își pot rezolva problemele atunci când au nevoie, probabil că vor intra în alte locuri pentru companie în viitor. Oferiți clienților accesibilitate unui grup dedicat care are know-how-ul și dorința de a ajuta clienții să fie încântați. Acest grup vă va ajuta să vă creșteți câștigurile, asigurând satisfacția completă a clientului.

5. Rămânând în urmă

Dacă sunteți proprietarul unei firme de consultanță în inginerie civilă, dacă aveți prea multe de făcut, puteți ignora diverse alte sarcini esențiale, cum ar fi concentrarea asupra scopurilor de bază ale afacerii. Acest lucru vă va afecta cu siguranță serviciul dacă nu puteți ține un pas înainte, sau cel puțin nu puteți menține concurența. Aveți nevoie de timp suplimentar și, de asemenea, de mult mai puțină anxietate pentru a vă concentra pe creșterea serviciului. Externalizare Inginerie Civila îți oferă această libertate, astfel încât locul tău să nu rămână în urmă și să renunțe la superioritate.

Cu ajutorul achiziționării serviciului pentru clienți, vă puteți ajuta serviciul să se extindă. În loc să vă solicitați pe dumneavoastră și pe personalul dumneavoastră și să neglijați elementele esențiale ale organizației dvs., puteți lăsa serviciul pentru clienți profesioniștilor al căror singur obiectiv este de a menține clienții mulțumiți și să se întoarcă.

Cauți calitate Externalizare Inginerie Civila Servicii?

Pe lângă reducerea costurilor, este posibil să aveți mai multe motive pentru a face acest lucru, inclusiv scalabilitatea, reducerea timpilor de livrare, accesul la noi talente și îmbunătățirea portofoliului cu soluții mai inovatoare. AXA Engineers vă poate oferi informații excelente despre externalizarea cu succes a serviciilor de proiectare de inginerie civilă și proiectare CAD